Live chat AI multi-brand

Balas setiap pelanggan dalam hitungan detik.

Satu inbox untuk semua brand Anda — asisten AI di depan, tim Anda di belakangnya. Layani lebih banyak percakapan dengan tim yang sama.

Buat akun gratis Lihat alurnya
  • Gratis untuk brand pertama
  • Tanpa kartu kredit
  • Widget aktif hari ini juga
Cara kerja

Aktif dalam tiga langkah.

Tidak butuh tim teknis. Semuanya diatur dari panel, per brand.

  1. Tempel satu tag skrip

    Ambil tag skrip dari halaman Widget, letakkan di situs brand Anda. Warna, sapaan, dan formulir pra-chat mengikuti pengaturan brand.

  2. Isi pengetahuan asisten

    Tulis tanya-jawab dan persona asisten AI, lalu coba jawabannya di panel sebelum tayang ke pelanggan.

  3. Tim melanjutkan saat perlu

    Pertanyaan rutin selesai oleh AI. Yang butuh manusia dialihkan ke agen lengkap dengan riwayatnya, sesuai aturan yang Anda tentukan.

Kemampuan

Dibuat untuk tiga orang yang berbeda.

Pelanggan ingin jawaban sekarang, tim CS ingin alat yang ringkas, pemilik ingin angka yang jelas. Ketiganya dilayani dari satu panel.

Untuk pelanggan

Dapat jawaban saat itu juga.

  • Dijawab asisten AI seketika

    Ongkir, status pesanan, jam buka: pertanyaan rutin dijawab dalam hitungan detik, siang maupun malam.

  • Pertanyaan cepat sekali ketuk

    Pengunjung tinggal memilih dari daftar pertanyaan yang Anda siapkan, tanpa mengetik dari nol.

  • Lanjut ke manusia tanpa mengulang cerita

    Begitu diserahkan ke agen, seluruh percakapan ikut berpindah. Pelanggan cukup melanjutkan.

Untuk tim CS

Lebih sedikit klik, lebih banyak selesai.

  • Satu inbox untuk semua brand

    Pindah brand tanpa keluar-masuk akun. Tiap agen hanya melihat brand yang menjadi tugasnya.

  • Balasan cepat lewat tanda /

    Ketik garis miring, pilih templat, kalimat lengkap terisi. Disimpan per brand, dipakai seluruh tim.

  • Label dan aturan otomatis

    Percakapan ditandai per topik, lalu aturan menentukan kapan AI menyerahkan ke agen dan kepada siapa.

  • Riwayat lengkap setiap pelanggan

    Percakapan lama tersimpan dan bisa dicari, jadi konteks selalu ada saat pelanggan kembali.

Untuk pemilik

Angka yang jelas, kendali yang rapi.

  • Laporan yang hidup

    Percakapan masuk, selesai oleh AI, diteruskan ke agen, dan waktu respons, per brand dan diperbarui saat itu juga.

  • Peran dan jejak audit

    Akses dibatasi menurut peran, dan tiap perubahan penting meninggalkan jejak: pelaku, waktu, dan isinya.

  • Satu bot per brand, bisa diekspor

    Persona dan pengetahuan bot dipisah per brand. Ekspor dari satu brand, impor ke brand lain tanpa menulis ulang.

  • Popup kampanye di widget
  • Formulir pra-chat
  • Riwayat inbox
  • Ambil & alihkan percakapan
  • Domain yang diizinkan per widget
Untuk siapa

Satu panel, tiga cara pakai.

Lebih sedikit mengetik, lebih banyak terjawab.

AI menangani pertanyaan berulang. Anda fokus pada percakapan yang butuh keputusan.

  • Balasan cepat dengan pemicu garis miring.
  • Claim, transfer, atau tutup percakapan dari satu layar.
  • Label otomatis supaya antrean mudah dipilah.

Lihat beban tim hari ini, bukan minggu depan.

Angka yang penting untuk operasional, per brand, diperbarui saat itu juga.

  • Percakapan masuk, selesai oleh AI, dan dialihkan ke agen.
  • Waktu respons pertama dan durasi percakapan.
  • Audit log: siapa mengubah apa, dan kapan.

Pasang sekali, jalan di semua brand.

Satu tag skrip per brand. Tanpa build, tanpa dependensi di situs Anda.

  • Token per brand, domain yang diizinkan diatur dari panel.
  • Widget berjalan di iframe terisolasi, tidak mengganggu CSS situs.
  • Integrasi Telegram dan API tersedia di paket Enterprise.
<script src="https://widget.ultralivechat.com/widget/loader.js" data-token="TOKEN_BRAND" async></script>
Paket

Mulai tanpa biaya. Naik paket saat brand bertambah.

Fitur inti tersedia di semua paket. Yang berbeda: jumlah brand, agen, riwayat laporan, dan dukungan.

Geser tabel ke samping untuk membandingkan ketiga paket.

Perbandingan paket Starter, Pro, dan Enterprise
Yang Anda dapat

Starter

Brand pertama, tim kecil

Gratis

Buat akun
Populer

Pro

Beberapa brand, tim yang bertumbuh

Segera diumumkan

Ambil paket Pro

Enterprise

Operasi besar, kebutuhan khusus

Kustom

Bicara dengan kami
Kapasitas
Brand yang dikelola15Tanpa batas
Kursi agen215Tanpa batas
Rentang laporan yang bisa dilihat7 hari terakhir90 hari terakhir90 hari terakhir
Percakapan
Asisten AI dengan pengetahuan per brand
Widget web dan formulir pra-chat
Serah-terima ke agen beserta riwayat
Balasan cepat lewat tanda /
Popup kampanye di widget
Label dan aturan otomatis
Ekspor dan impor bot antar brand
Kendali dan dukungan
Jejak audit setiap perubahan
Server terpisah dan domain kustom
Integrasi Telegram dan akses API
SLA dengan jalur dukungan prioritas

Harga paket Pro diumumkan saat peluncuran. Paket bisa dinaikkan kapan saja dari panel; widget yang sudah terpasang tidak perlu diganti.

FAQ

Hal yang biasanya ditanyakan sebelum mulai.

Apakah asisten AI bisa memakai gaya bahasa brand kami?

Bisa. Persona dan knowledge base ditulis per brand, termasuk pilihan sapaan dan gaya bahasa. Anda bisa mengujinya di panel sebelum ditayangkan.

Apa yang terjadi kalau AI tidak yakin dengan jawabannya?

Percakapan dialihkan ke agen sesuai aturan yang Anda tentukan. Agen menerima seluruh riwayat chat, jadi pelanggan tidak perlu mengulang.

Berapa brand yang bisa dikelola dalam satu akun?

Starter 1 brand, Pro 5 brand, Enterprise tanpa batas. Setiap brand punya workspace, widget, bot, dan laporan sendiri di bawah satu login.

Apakah semua agen bisa melihat semua brand?

Tidak. Hak akses diatur per peran dan per brand. Agen hanya melihat brand yang ditugaskan, dan setiap perubahan hak akses tercatat di audit log.

Bagaimana cara memasang widget di situs?

Salin satu baris skrip dari halaman Widget di panel, lalu tempel di situs brand Anda. Warna, posisi, dan pre-chat form ikut pengaturan brand tersebut.

Ada saluran lain selain widget web?

Paket Enterprise mencakup integrasi Telegram dan akses API untuk menghubungkan sistem Anda sendiri. Kirim email ke kami untuk kebutuhan integrasi lainnya.

Mulai dengan satu brand, gratis.

Buat akun, pasang widget, dan lihat pesan pertama masuk hari ini. Ada pertanyaan sebelum mulai? Kirim email, kami balas langsung.

Buat akun support@ultralivechat.com